Legalne stanowiska zdalnej recepcjonistki, które możesz wykonywać w domu

Wraz z rosnącą popularnością pracy zdalnej, rośnie również zapotrzebowanie na zdalnych recepcjonistów! Jeśli jesteś ciekawy, jak wygląda praca na stanowisku zdalnego recepcjonisty, ten wpis na blogu odpowie na wszystkie Twoje pytania!

Omówimy wszystkie szczegóły, w tym codzienne obowiązki, oczekiwania co do rocznego wynagrodzenia i potrzebne wyposażenie. Zamieściliśmy nawet kilka ofert pracy, które pozwolą Ci znaleźć następną pracę jako zdalna recepcjonistka.

Co to jest praca zdalna?

Praca zdalna to praca, która pozwala Ci pracować w domu lub z dala od scentralizowanej lokalizacji. Coraz więcej firm oferuje pracę zdalną, ponieważ pomaga ona zmniejszyć koszty ogólne, poprawia wskaźniki odejść z pracy i eliminuje granice geograficzne. Jednocześnie pracownicy decydują się na pracę w domu, aby zapewnić sobie lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, oszczędzając jednocześnie czas i pieniądze na dojazdy.

Jeszcze przed wybuchem pandemii praca zdalna była szybko rozwijającą się kategorią, w której coraz więcej osób decydowało się na pracę w domu. Trend ten nabrał rozpędu w dobie blokad spowodowanych przez COVID i oczekuje się, że utrzyma się nawet po ustąpieniu pandemii.

Zdalne stanowiska recepcjonistów są jednymi z bardziej popularnych stanowisk pracy w domu, ponieważ typowe obowiązki recepcjonisty można z łatwością wykonywać zdalnie, bez potrzeby osobistych interakcji lub spotkań.

Niektóre firmy odbierają telefony 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, więc często można znaleźć godziny pracy, które odpowiadają naszym potrzebom, niezależnie od tego, czy szukamy elastycznego, czy stałego harmonogramu.

Jaki zakres obowiązków ma zdalna recepcjonistka?

Obowiązki zdalnych recepcjonistów różnią się w zależności od firmy. Jednak do podstawowych obowiązków należy odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych, rozumienie potrzeb rozmówcy, kierowanie rozmówców do odpowiedniej osoby lub działu oraz dokładne rejestrowanie każdej rozmowy.

Oprócz odbierania dużej liczby połączeń od klientów, niektóre firmy mogą poprosić zdalnych recepcjonistów o zajmowanie się zadaniami administracyjnymi, organizowaniem przyjmowania pracowników, zapewnieniem wsparcia biurowego dla menedżerów, planowaniem spotkań i korektą materiałów pisemnych.

Zdalni recepcjoniści mogą zajmować wiele różnych stanowisk w organizacji. Niektóre firmy preferują pracę jako przedstawiciel ds. obsługi klienta, podczas gdy inne mogą zezwolić na pracę w charakterze zdalnego asystenta administracyjnego lub kierownika projektu, jeśli najlepiej pasuje to do Twoich umiejętności i zainteresowań. W wielu firmach zdalni recepcjoniści są na życzenie przenoszeni z jednego działu do drugiego, dzięki czemu istnieje wiele możliwości rozwoju kariery.

Na przykład, jeśli Twoim marzeniem jest praca w księgowości, otwarte mówienie o swoich celach zawodowych pomoże Twojemu przełożonemu dowiedzieć się, jak najlepiej pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu.

Jakie są kwalifikacje zdalnego recepcjonisty?

Zdalni recepcjoniści odgrywają istotną rolę w sukcesie firmy. Stanowią wirtualne drzwi wejściowe, często zapewniając pierwszą interakcję i wrażenie dla potencjalnych klientów.

Niezbędne kwalifikacje na większość stanowisk zdalnej recepcjonistki obejmują następujące wymagania:

• Dyplom ukończenia szkoły średniej.
• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta.
• Samodyscyplina do samodzielnej pracy w środowisku zdalnym.
• Zdolność do pracy wielozadaniowej; należy wykazać się umiejętnością radzenia sobie z wieloma priorytetami.
• Przyjemne, pełne szacunku i energii zachowanie w kontaktach z klientami.
• Umiejętność radzenia sobie z wymagającymi klientami - należy wykazać się wysokim stopniem inteligencji emocjonalnej podczas prowadzenia trudnych rozmów.
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej - nie jest zaskoczeniem, że umiejętności komunikacyjne są niezbędne dla zdalnych recepcjonistów. Musisz zapewniać wyjątkowe wrażenia osobom dzwoniącym i odbierać telefony w sposób skuteczny, przyjazny i pomocny.
• Biegłe umiejętności pisania na klawiaturze i duża dbałość o szczegóły - prawdopodobnie będziesz musiał robić dokładne notatki.
• Znajomość technologii - kandydat powinien swobodnie posługiwać się popularnymi programami biurowymi i pocztowymi, takimi jak Microsoft Word, Excel i Outlook. Firmy często wykorzystują własne technologie i systemy głosowe do obsługi połączeń, wprowadzania danych i innych zadań, więc będziesz musiał szybko uczyć się nowych platform.
• Gracz zespołowy - prawdopodobnie będziesz przekazywać wiadomości, uczestniczyć w spotkaniach i zgłaszać problemy, dlatego ważne jest, abyś dobrze współpracował z innymi.

Niektóre firmy mogą wymagać dodatkowych kwalifikacji lub przeprowadzenia oceny e-umiejętności, dlatego koniecznie sprawdź, jakie stanowisko Cię interesuje.

Dodatkowe umiejętności i doświadczenie

Oprócz kryteriów obowiązkowych, podajemy kilka dodatkowych umiejętności i doświadczeń, które sprawią, że Twoje CV będzie się wyróżniać:

• Wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej lub doświadczenie w pracy w call center w środowisku o dużym natężeniu ruchu jest korzystne.
• Wiedza lub doświadczenie branżowe są dodatkowym atutem, ponieważ mogą skrócić okres szkolenia, które musi zapewnić pracodawca.
• Doświadczenie w obsłudze klienta z wykorzystaniem narzędzi czatu w czasie rzeczywistym jest dodatkowym atutem.

Jaka jest średnia pensja zdalnego recepcjonisty?

Wynagrodzenie zdalnego recepcjonisty jest bardzo zróżnicowane w zależności od miejsca zamieszkania, wielkości firmy i poziomu doświadczenia.

Według danych ZipRecruiter, zdalni recepcjoniści zarabiają średnio 46 694 USD rocznie. Liczba ta będzie niższa w przypadku pracowników początkujących, zazwyczaj 14 dolarów za godzinę lub 28 120 dolarów rocznie.

Wynagrodzenia zdalnych recepcjonistów również mają tendencję do wzrostu wraz z upływem czasu, więc jeśli utrzymasz się w jednej firmie, zdobędziesz doświadczenie i staż pracy, Twoje wynagrodzenie odpowiednio wzrośnie.

Wiele firm oferuje również dodatkowe możliwości zarobkowe, takie jak premie za wyniki, płatności za polecanie wykwalifikowanych pracowników oraz zachęty związane ze sprzedażą, jeśli częścią pracy jest telefoniczna kwalifikacja potencjalnych klientów.

Warto wiedzieć, że w niektórych branżach płaci się więcej niż w innych. Na przykład stanowiska zdalnego recepcjonisty w branży prawnej i medycznej są zazwyczaj lepiej płatne niż inne ze względu na specjalistyczny charakter wykonywanej pracy.

Jakie są korzyści z pracy jako zdalna recepcjonistka?

Niektóre korzystne aspekty pracy wirtualnego recepcjonisty to m.in:

• Elastyczność pracy, z możliwością pracy dla wielu różnych firm.
• Możliwość niezależnej pracy.
• Możliwość pracy w niepełnym lub pełnym wymiarze godzin, zwłaszcza w przypadku zewnętrznych dostawców usług kontraktowych.
• Mniej ograniczeń geograficznych przy ubieganiu się o pracę.
• Więcej czasu na realizację celów związanych z kondycją fizyczną, zdrowiem i finansami.
• Oszczędności wynikające z ograniczenia dojazdów do pracy, jedzenia na mieście i kupowania stroju służbowego.

Jakie wyzwania stoją przed zdalnymi recepcjonistkami?

Praca zdalna ma swoje zalety, ale wiąże się też z pewnymi wyzwaniami. Ponieważ nie ma bezpośredniego nadzoru, często trudno jest zaprezentować przełożonym swoje sukcesy lub wyzwania. Zdalni recepcjoniści muszą być zmotywowani i bardzo zaangażowani w regularne komunikowanie się z kierownictwem i szybkie eskalowanie wszelkich problemów.

Pracując w domu, łatwo jest się rozproszyć. Niezwykle ważne jest, aby w godzinach pracy mieć ciche otoczenie i wydzielone miejsce do pracy.

Nawet jeśli pracujesz w biurze zdalnym, trudno jest nawiązać więzi z firmą lub członkami zespołu, ponieważ możesz nigdy nie spotkać nikogo osobiście. Dlatego zbudowanie osobistych relacji ze współpracownikami jest sporym wyzwaniem.

Kolejnym wyzwaniem są problemy techniczne. Zdalni recepcjoniści muszą być dostępni online w godzinach pracy, które obsługują. Wszelkie problemy techniczne podczas pracy zdalnej mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenia klientów, zwłaszcza jeśli rozwiązanie problemu zajmuje dużo czasu.

Stanowiska zdalnych recepcjonistek są z natury nastawione na kontakt z klientem i czasami mogą mieć do czynienia z trudnymi rozmówcami. Ważne jest, aby podchodzić do każdej sytuacji profesjonalnie i uprzejmie, aby wspierać cele biznesowe. Innym problemem, z którym często spotykają się zdalni recepcjoniści, są sprzeczne prośby i napięte kalendarze. Takie sytuacje wymagają doskonałych umiejętności komunikacyjnych i wysokiego poziomu dbałości o szczegóły.

Jaki sprzęt jest wymagany na stanowisku zdalnej recepcjonistki?

Stanowiska zdalnych recepcjonistek zazwyczaj wymagają takiego sprzętu, jak

• Komputer
• Domowy system telefoniczny
• Zestaw słuchawkowy
• Klawiatura i mysz
• Szybki i niezawodny internet - wiele firm wymaga korzystania z internetu przewodowego przez kabel ethernetowy i może wymagać minimalnej prędkości pobierania Mb/s i wysyłania Mb/s.
• Oprogramowanie - Microsoft Office, narzędzia do czatu, narzędzia do tworzenia harmonogramów.

Jaki sprzęt zapewniają pracodawcy?

Niektóre zdalne recepcjonistki otrzymują telefon z nieograniczoną liczbą połączeń lokalnych i międzymiastowych, zestaw słuchawkowy oraz szkolenie w zakresie procedur, skryptów i instrukcji obsługi połączeń specyficznych dla danej pracy. Dodatkowo niektóre firmy zapewniają konkretny sprzęt i oprogramowanie do wykonywania zadań, a także dofinansowanie do domowego łącza internetowego.

Jaki sprzęt muszą zapewnić pracownicy?

Od zdalnych recepcjonistek, które pracują w domu, wymaga się zazwyczaj posiadania własnego stałego, szybkiego dostępu do Internetu oraz szybkiego i niezawodnego komputera. Muszą też mieć miejsce na spokojne, wolne od zakłóceń środowisko pracy.

Wielu pracodawców wymaga przetestowania przepustowości łącza internetowego, aby upewnić się, że może ono obsługiwać zdalne systemy i aplikacje. Większość satelitarnych lub bezprzewodowych usług internetowych nie będzie wystarczająca.

Kto zatrudnia zdalnych recepcjonistów?

Wiele firm zatrudnia zdalnych recepcjonistów, od firm rozpoczynających działalność po duże korporacje. Małe firmy, takie jak prawnicy, placówki służby zdrowia i przedsiębiorcy, często zatrudniają zdalnych recepcjonistów.

Rosnąca lista firm świadczy usługi recepcjonistyczne dla klientów, gdzie firmy zlecają zatrudnianie, szkolenie i codzienne obowiązki recepcjonistek innym firmom. Firmy te są profesjonalnymi usługodawcami, często posiadającymi scentralizowane biura, w których zdalni recepcjoniści mogą pracować dla różnych klientów.

Znajdź najlepszą pracę zdalnej recepcjonistki, którą możesz wykonywać z domu

Jeśli Twoim prawdziwym powołaniem jest praca jako zdalna recepcjonistka, sprawdź te firmy zatrudniające:

1. Gabbyville - Gabbyville świadczy usługi osobistego recepcjonisty dla swoich klientów z różnych branż, w tym finansów, budownictwa, rozrywki, opieki zdrowotnej itp.
2. Vicky Virtual - Zdalne recepcjonistki w firmie Vicky Virtual odbierają różne połączenia przychodzące, wykonują połączenia wychodzące, prowadzą selekcję połączeń i w razie potrzeby przekazują połączenia, umawiają spotkania i zarządzają nadmiarem połączeń u klienta.
3. Smith.ai - Smith.ai poszukuje osób do pracy zespołowej w charakterze wirtualnych recepcjonistów, którzy będą odbierać telefony i czaty internetowe dla swoich klientów. Zatrudnia zarówno recepcjonistów i wirtualnych asystentów z siedzibą w USA, jak i poza granicami kraju. Niezależnie od tego, czy szukasz pracy w pełnym czy niepełnym wymiarze godzin, Smith.ai może dostosować się do Twoich potrzeb i zapewnić Ci elastyczność, której pragniesz.
4. Back Office Betties - Back Office Betties zatrudnia wirtualne recepcjonistki w Arizonie, Teksasie, Nevadzie i na Florydzie, aby zapewnić adwokatom usługi telefoniczne i czat internetowy.
5. Ruby Receptionists - Wirtualne recepcjonistki Ruby świadczą usługi telefoniczne i czat dla swoich klientów. Ruby wymienia również wiele stanowisk korporacyjnych, które poszukuje do obsadzenia wewnętrznie.
6. Reception HQ - Reception HQ zatrudnia wirtualne recepcjonistki i wirtualnych asystentów w Stanach Zjednoczonych w celu zapewnienia indywidualnej obsługi, przekazywania połączeń i umawiania spotkań dla swoich klientów z różnych branż.
7. AnswerFirst - AnswerFirst zatrudnia pracowników na różne stanowiska związane z obsługą klienta, wirtualną recepcjonistką i wsparciem technicznym, a także wiele innych.
8. Apollo Answering Service - Apollo Answering Service to mała firma oferująca usługi wirtualnej recepcjonistki z siedzibą w Houston w Teksasie, która często poszukuje wykwalifikowanych kandydatów do swojego zespołu.

Inne miejsca, w których można znaleźć pracę zdalnego recepcjonisty

Istnieje kilka stron karier, na których można znaleźć oferty pracy dla zdalnych recepcjonistów. Chociaż strony te nie są przeznaczone wyłącznie dla zdalnych recepcjonistów, mają kilka świetnych ofert pracy.

1. Robert Half - Jest to agencja pośrednictwa pracy, w której możesz szukać pracy w domu. Wystarczy wpisać stanowisko i kliknąć przycisk "tylko praca zdalna".
2. FlexJobs - Jest to serwis pośrednictwa pracy, który zajmuje się dopasowywaniem pracodawców i kandydatów otwartych na elastyczne opcje pracy. Obecnie na stronie znajduje się kilka ofert pracy zdalnej dla recepcjonistów w pełnym i niepełnym wymiarze godzin.
3. LinkedIn - Jest to platforma mediów społecznościowych poświęcona Twojej karierze. LinkedIn umożliwia wyszukiwanie ofert pracy dla zdalnych recepcjonistów na całym świecie. Możesz także ustawić powiadomienia o nowych ofertach pracy, które będą wysyłane do Twojej skrzynki pocztowej.
4. Upwork - To internetowa giełda pracy dla freelancerów. Można tu znaleźć wiele różnych ofert pracy w zakresie obsługi klienta, cold calling i administracji, które można wykonywać z domu.

Jakie są korzyści z zatrudnienia zdalnej recepcjonistki?

Zdalni recepcjoniści mogą przynieść firmom wiele korzyści. Zatrudnianie zdalnych recepcjonistów jest często bardziej opłacalne niż zatrudnianie pracowników biurowych. Oprócz oszczędności kosztów operacyjnych i związanych z powierzchnią biurową, pracownicy zdalni są bardziej produktywni i zaangażowani w swoją pracę, co pomaga utrzymać wysoki poziom usług dla klientów.

Istnieją dwa sposoby zatrudniania zdalnych recepcjonistów przez firmy. Firmy mogą zatrudniać pracowników na własną rękę lub zlecić to agencji zewnętrznej. Zewnętrzni dostawcy zazwyczaj mają własną przestrzeń biurową, szkolenia i świadczenia dla pracowników zdalnych, którym zlecają pracę, co pozwala firmie zaoszczędzić dodatkowe koszty ogólne.

Uwagi końcowe

No i proszę! Jeśli jesteś typem osoby, która chce pracować w domu i masz doskonałe umiejętności komunikacyjne, istnieje duża szansa, że odniesiesz sukces jako zdalna recepcjonistka. Kiedy będziesz gotowy, sprawdź strony internetowe z ofertami pracy wymienione powyżej i rozpocznij swoją karierę jako zdalny recepcjonista.

Share0Tweet0Pin66Udziały