TTEC Jobs: Przegląd ich pracy z domu

Słyszałeś o TTEC i ich pracy w domu, ale jakie zawody zatrudniają i jakie umiejętności są potrzebne? W tym przeglądzie podajemy Ci pełne szczegóły.

Znalezienie sukcesu podczas pracy zdalnej obejmuje więcej niż tylko znalezienie dobrej pracy. Wiele osób chce mieć atmosferę wsparcia i współpracy z prawdziwymi relacjami międzyludzkimi nawet podczas pracy w biurze domowym.

Jeśli chcesz współpracować z firmą, która ceni sobie pracę zespołową, różnorodność i Twój sukces, możesz zwrócić się do TTEC.

TTEC to wielokrotnie nagradzana firma, której priorytetem jest tworzenie szczęśliwych pracowników zdalnych, jak również obsługa niektórych z najlepszych marek i klientów. Oferuje również szeroki wachlarz ofert pracy w domu, jeśli szukasz sposobu na uzyskanie stabilnego dochodu z domu.

Przegląd firmy

TTEC jest firmą zajmującą się doświadczeniem klienta lub CX, która pomaga firmom w ich potrzebach związanych z obsługą klienta. TTEC obejmuje różnorodność, budowanie relacji i rozwój zawodowy podczas dostarczania rozwiązań, które obejmują idealne połączenie technologii z wyjątkowymi doświadczeniami klientów.

Są globalną firmą, która obsługuje 19 krajów z ponad 40-letnim doświadczeniem w zakresie contact center, jednocześnie zapewniając szkolenia i wsparcie dla ponad 65 000 pracowników. W 2022 roku TTEC został uznany za "Najlepsze miejsce do pracy pod względem integracji osób niepełnosprawnych", wraz z certyfikatem Kanady "Great Place to Work".

W tej firmie 66% wszystkich ról kierowniczych jest obsadzonych we własnym zakresie, więc jest dużo miejsca na rozwój w firmie. Otrzymasz również szkolenie w zakresie programu (jako część procesu zatrudniania) z mentorami oraz stałe wsparcie, które pomoże Ci w Twojej roli.

TTEC Praca w domu

Istnieje wiele możliwości pracy w domu z TTEC do rozważenia, a oni zatrudniają w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Meksyku, Filipinach, Australii, Wielkiej Brytanii, Grecji, Bułgarii i Egipcie. Od obsługi klienta i sprzedaży po zarządzanie projektami, projektowanie, marketing, wsparcie techniczne, agentów ubezpieczeniowych i wiele innych poszukiwanych zawodów! Poniżej znajduje się przegląd niektórych z ich najbardziej popularnych pozycji work-from-home.

1. Przedstawiciel Obsługi Klienta

Najczęstszą pracą TTEC jest zdalna obsługa klienta, ponieważ wymaga ona minimalnego doświadczenia i jest satysfakcjonującym sposobem interakcji z klientami. Zostaniesz przeszkolony jako ekspert w swojej dziedzinie, więc możesz pewnie odpowiadać na pytania, rozwiązywać problemy i prowadzić badania, aby pomóc klientom w rozwiązywaniu problemów.

Czasami przedstawiciele działu obsługi klienta udzielają nawet konsultacji na temat produktów, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie, aby zapewnić niesamowitą obsługę. Będziesz komunikować się z klientami za pośrednictwem telefonu, czatu, mediów społecznościowych i poczty elektronicznej za pomocą komunikatów konwersacyjnych.

Stanowiska w TTEC są zależne od lokalizacji i nie zatrudniają na Alasce, w Kalifornii ani na Hawajach. Mieszkańcy Kolorado, Illinois, Massachusetts, New Jersey, Nowego Jorku, Waszyngtonu i DC są brani pod uwagę tylko w indywidualnych przypadkach. Ponieważ wiele firm ma linie wsparcia otwarte 24 godziny na dobę, możesz znaleźć pracę w obsłudze klienta w godzinach nocnych i weekendowych.

Wymagania

Aby pracować jako przedstawiciel zdalnej obsługi klienta, musisz mieć od sześciu miesięcy do jednego roku doświadczenia w dowolnej branży, wraz z doskonałymi umiejętnościami pisemnymi i komunikacyjnymi. Musisz również być obeznany z komputerem i wiedzieć, jak korzystać z różnych programów lub szybko się uczyć.

2. Sprzedaż

TTEC zatrudnia agentów sprzedaży, którzy wnoszą swoją pasję i wiedzę o produktach, aby zamknąć sprzedaż i rozwiązać problemy klientów. Jako przedstawiciel handlowy będziesz odpowiedzialny za rekomendowanie, wycenę i efektywne negocjowanie wiedzy o produktach z klientami podczas identyfikacji możliwości sprzedaży i radzenia sobie z zastrzeżeniami.

Możesz oczekiwać premii za wyniki oprócz regularnego wynagrodzenia i wielu możliwości rozwoju kariery.

Wymagania

Na stanowisku sprzedaży przychodzącej, TTEC preferuje co najmniej sześć miesięcy odpowiedniego doświadczenia i dyplom ukończenia szkoły średniej. Przydatna jest również umiejętność sprawnego posługiwania się komputerem i gotowość do nauki obsługi nowych programów. Czasami stanowiska sprzedażowe wymagają umiejętności dwujęzycznych, więc korzystne jest posługiwanie się więcej niż jednym językiem, ponieważ TTEC jest firmą o zasięgu światowym z globalnymi zespołami.

3. Analityk operacji rozliczeniowych

Analitycy operacji rozliczeniowych są odpowiedzialni za przeglądanie umów, gromadzenie danych sprawozdawczych, zatwierdzanie danych z faktur i wiele innych. Praca ta jest dość elastyczna, ale może wymagać pracy w weekendy raz w miesiącu, aby pomóc w dotrzymaniu terminów niektórych klientów.

Praca ta wymaga silnych umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz zaawansowanych zdolności analitycznych. Musisz być w stanie czytać i rozumieć złożone umowy i tłumaczyć te informacje na szablon faktury.

Wymagania

TTEC wymaga co najmniej trzyletniego doświadczenia w analizie finansowej wraz z zaawansowanym doświadczeniem w Excelu i Complex Billing. Znajomość Oracle Business Suite jest preferowana, a doświadczenie w telekomunikacji i operacjach call center jest dodatkowym atutem.

Sprzęt potrzebny do pracy zdalnej

Będziesz potrzebował połączenia internetowego o prędkości 15-20 Mbps. W przypadku większości stanowisk w TTEC będziesz potrzebował własnego komputera, niestety nie możesz korzystać z produktów Apple, Chrome ani tabletów. Musisz również posiadać połączenie przewodowe (poprzez kabel ethernetowy) z domowym modemem oraz smartfon lub tablet, na którym będziesz mógł się codziennie logować.

Wreszcie, ciche miejsce pracy w pobliżu routera ustawi Cię na sukces w każdej zdalnej roli TTEC.

Ile możesz zarobić?

TTEC oferuje pełny etat, niepełny etat i role sezonowe, więc wynagrodzenie może się różnić. Agenci obsługi klienta zarabiają około $11.50-$15.00 za godzinę, a agenci sprzedaży przychodzącej zarabiają na początek $17 za godzinę. Asystenci administracyjni zarabiają średnio około 27,84 dolarów.

Pracownicy otrzymują premie za wyniki oraz opcje ubezpieczenia zdrowotnego, dentystycznego i wzrokowego. TTEC oferuje również plany emerytalne i zwrot kosztów nauki.

TTEC lubi awansować z wewnątrz i dąży do awansu dwóch trzecich pracowników każdego roku w oparciu o ich wyniki i chęć awansu w firmie.

Doświadczenie w zatrudnieniu Opinie

Zastanawiasz się co ludzie mówią o TTEC? Firma ma tysiące pracowników na całym świecie, więc istnieje mnóstwo opinii pracowników, które dadzą Ci jasny obraz firmy.

TTEC otrzymuje 3,6 gwiazdki na 5 gwiazdek na Glassdoor. Większość osób twierdzi, że lubi szkolenia, kulturę firmy i możliwości awansu. Inni mówią, że chcieliby więcej zarabiać lub chcieliby rozszerzyć zakres szkoleń, aby zająć się większą ilością aspektów swojej pracy.

Oto, czym podzieliło się kilku pracowników na Indeed:

"Świetne miejsce do pracy. Można awansować w firmie. Świetne szkolenia. Płacą za licencję i testy potrzebne do wykonywania pracy. Zatrudnią ponownie również na inne możliwości".

"Firma jest ogólnie dobra; jednak są bardzo surowi jeśli chodzi o frekwencję w zależności od tego w jakim programie pracujesz. Poleciłbym TTEC 7,5/10. Również są ustalone harmonogramy, ale ogólnie jest dobrze. Pracuję tu już od roku!"

Rozpocznij swoją dynamiczną karierę pracując z domu z TTEC

TTEC to świetne miejsce do pracy, jeśli szukasz stabilności, szkoleń i wsparcia oraz integracyjnej siły roboczej. Niektóre godziny pracy są dość elastyczne, a oni robią wszystko, aby znaleźć klientów i pracę dla Ciebie, aby ćwiczyć swoje umiejętności.

Umieścić swoje unikalne talenty do pracy poprzez wyszukiwanie pracy z domu i ubiegania się online, aby dołączyć do zespołu. Przejdziesz przez proces rozmowy kwalifikacyjnej, spotkasz się z obecnym kierownictwem i podzielisz się tym, dlaczego chcesz pracować z TTEC. Będziesz musiał przejść kontrolę przed zatrudnieniem i w niektórych przypadkach test na obecność narkotyków. Po tych wstępnych krokach, Twoje szkolenie (które jest płatne) będzie prowadzone online i przez telefon.

Aby uzyskać więcej informacji na temat pracy TTEC w domu, sprawdź sekcję FAQ.

Podziel sięTweetPinShare0Udziały